03.06.2025 Praxisbetrieb während der Sommerferien 2025

während der Sommerferien (14.07.25 - 26.08.25) findet donnerstags keine Nachmittagssprechstunde statt. Vom 28.07. bis 08.08.2025 bleibt unsere Praxis geschlossen. In dieser Zeit übernehmen folgende Praxen die Vertretung für uns:

Vom 28.07. bis 08.08.2025

• Dr. Hattingen, Friedrichstr. 311, Velbert, Tel. 805240 
• Dr. Khan, Birther Str. 2b, Velbert, Tel. 4231490 
   

Vom 28.07. bis 01.08.2025

• Dr. Yaman, Oststr. 80, Velbert, Tel. 254604   

Vom 04.08. bis 08.08.2025

• Praxis Dr. Salmikeit & Dr. Vockel, Noldestraße 7, Velbert, Tel. 52149 
  
• Internisten am Berg, Hardenbergerstraße 26a, Velbert, Tel. 64726   
  
  

Wir danken für Ihr Verständnis

03.06.2025 Unterstützung durch Telefonassistenten

Seit dem Anfang Mai 2025 ergänzen wir unseren Service für unsere Patienten um einen Telefonassistenten. Der intelligente Assistent ist in der Lage, Ihre Wünsche in normaler Sprache entgegenzunehmen. Je nach Situation fragt er nach weiteren Details,
um den Wunsch konkretisieren zu können. Dabei können Sie nicht nur Überweisungen oder Folgerezepte bestellen oder Befunde anfordern, sondern auch Termine vereinbaren.
Mit Hilfe des Telefonassistenten erzielen wir für unsere Patienten eine bessere telefonische Erreichbarkeit sowie eine effiziente Bearbeitung der telefonischen Anfragen.

28.04.2025 "Offene Sprechstunde" entfällt

Mit der Integration von und Umstellung auf Doctolib sind wir in der Lage, Ihnen auch kurzfristig einen Termin anbieten können und Ihnen gleichzeitig längere Wartezeiten zu ersparen. Daher entfällt die bisherige „offene Sprechstunde“ mit sofortiger Wirkung.

28.04.2025 Bitte vereinbarten Termin einhalten

Mit Doctolib haben wir eine deutlich bessere Übersicht, welche Patienten vereinbarte Termine nicht wahrgenommen haben und wieviele Termine das betrifft. Die Anzahl dieser Termine hat uns überrascht. Aus diesem Grund bitten wir alle Patienten, einen Termin so früh wie möglich zu verschieben oder abzusagen, sobald klar ist, dass dieser nicht wahrgenommen werden kann. Über Doctolib geht das ganz schnell und einfach.

28.04.2025 Maske nur noch bei Atemwegsinfekten

Die große Welle von Atemwegsinfekten ist zunächst vorüber, daher gilt die Maskenpflicht in unserer Praxis ab sofort nicht mehr. Verständlicherweise tragen Patienten mit akutem Atemwegsinfekt (wie z.B. Husten, Schnupfen, Grippe, Covid19) bitte auch weiterhin eine entsprechende Maske in unserer Praxis.

02.04.2025 Umstellung auf Doctolib so gut wie abgeschlossen!

Wir haben die Integration und Umstellung auf Doctolib so gut wie abgeschlossen. Ziel war, dass wir Ihnen eine schnelle und einfache Kommunikation ermöglichen und wir in der Lage sind, Ihnen auch kurzfristig einen Termin anbieten können und Ihnen gleichzeitig längere Wartezeiten zu ersparen. Die ersten Erfahrungen haben unsere Erwartungen erfüllt.
Im Rahmen der Einführung von Doctolib ergeben sich ein paar organisatorische Änderungen. Die Anzahl der Anfragen und Wünsche per E-Mail sind in den letzten Monaten so stark angestiegen, dass die zeitnahe Bearbeitung sehr aufwändig war. Ab sofort werden E-Mails nicht mehr zwingend zeitnah bearbeitet.

Wir bitten Sie, uns Ihre Wünsche zu Rezepten, Verordnungen oder Überweisungen per Nachricht über Doctolib zu senden. Statt Anfragen zu Terminen zu mailen können Sie über den Button „Termine“ unterschiedliche Terminarten in unserer Praxis vereinbaren- und das auch kurzfristig.

18.03.2025 Wir sind ab sofort auch über Doctolib erreichbar!

Mit der Anbindung an Doctolib können Sie Termine in unserer Praxis flexibel Termine zu unterschiedlichen Themen vereinbaren. Die Terminvereinbarung wird mit Hilfe dieser Plattform Sie einfacher und für unser Team effizienter. Bitte senden Sie uns über diesen Weg auch gezielte Anfragen zu Rezepten oder Überweisungen zu.

Ab sofort werden Emails an unsere allgemeine Emailadresse nicht mehr zeitnah sondern in der Regel bis Ende des folgenden Arbeitstages bearbeitet. Ziel ist, dass wir Ihre Anliegen einfacher und schneller beantworten können.